Sparda-Bank Berlin proširuje digitalne usluge uz m3connect

Zatražite neobvezujuće savjetovanje

Christoph Kopschina, voditelj projekta, Sparda-Bank Berlin

„S m3connectom surađujemo partnerski na svim razinama. U svim područjima osjećamo se kvalitetno savjetovanima i cijenimo otvorenu komunikaciju. Naša IT infrastruktura danas nije samo podignuta na potpuno novu razinu, već nam istovremeno pruža optimalnu osnovu za unaprjeđenje savjetodavnog procesa i daljnji razvoj našeg poslovnog modela.“

izazovi

Zašto Sparda-Bank Berlin digitalno transformira infrastrukturu svojih poslovnica

Promijenjene potrebe klijenata uslijed digitalizacije
Klijenti sve više očekuju fleksibilne digitalne usluge i personalizirane ponude te žele sami odlučiti hoće li savjetovanje koristiti digitalno ili osobno.
Transformacija poslovnica u hibridna mjesta susreta
Postojeće lokacije trebalo je razviti tako da optimalno povezuju osobno savjetovanje i digitalne usluge te omogućuju nove oblike interakcije s klijentima.
Izgradnja skalabilne i integrirane IT infrastrukture
Postojeću infrastrukturu trebalo je objediniti u jedinstvenu platformu koja omogućuje centralizirano upravljanje svim lokacijama te fleksibilno proširenje za buduće zahtjeve i digitalne usluge.

Rezultati

Kako Sparda-Bank Berlin ima koristi od digitalne transformacije uz m3connect

Hibridna komunikacija s klijentima i novi koncept poslovnica

Zahvaljujući infrastrukturi koju je implementirao m3connect, Sparda-Bank Berlin danas svojim klijentima može ponuditi i digitalno i osobno savjetovanje te poboljšati interakciju tijekom cijelog korisničkog putovanja.

Učinkovitiji procesi i kvalitetnije savjetovanje

Snažna mrežna i WLAN infrastruktura omogućuje korištenje digitalnih aplikacija izravno u poslovnici – primjerice pri postavljanju online bankarstva ili korištenju mobilnih aplikacija – te podržava učinkovito i uslužno orijentirano savjetovanje.

Skalabilnost za nove usluge i buduće zahtjeve

Postojeća infrastruktura poslovnica integrirana je u m3connect rješenje, a sve lokacije povezane su putem jedinstvene platforme. Time se omogućuje razvoj budućih digitalnih usluga, pružanje Wi-Fi mreže za klijente i učinkovita implementacija novih poslovnih zahtjeva.

Rješenje

Kako je rješenje implementirano

m3connect podržava Sparda-Bank Berlin prilagođenom IT mrežom koja potiče digitalnu transformaciju i omogućuje hibridnu komunikaciju s klijentima. Rješenje stvara temelje za fleksibilnu, skalabilnu i sigurnu IT infrastrukturu koja optimalno podržava i digitalno i osobno savjetovanje.

Zahvaljujući brzom internetu, integriranim WLAN rješenjima i centraliziranoj platformi, procesi su učinkovitiji, savjetodavni proces unaprijeđen, a omogućene su i nove digitalne usluge. Istovremeno se postojeća infrastruktura zadržava i ciljano nadograđuje.

Primijenjena rješenja i tehnologije

IT mreža po mjeri

Individualno mrežno rješenje prilagođeno potrebama Sparda-Bank Berlin, koje služi kao temelj za sve sadašnje i buduće digitalne aplikacije.

WiFi visokih performansi

WiFi omogućuje klijentima izravan pristup digitalnim aplikacijama u poslovnici te podržava savjetovanje, primjerice kroz zajedničko postavljanje online bankarstva.

Centralizirano upravljanje svim lokacijama

Sve poslovnice upravljaju se putem jedinstvene platforme, što pojednostavljuje procese i omogućuje njihovo učinkovito upravljanje.

Integracija postojećih sustava

Postojeći sustavi i strukture integrirani su u novo rješenje kako bi se osigurala troškovno učinkovita implementacija i nesmetan prijelaz.

Skalabilna infrastruktura

Rješenje se može fleksibilno proširivati te stvara osnovu za nove poslovne mogućnosti i integraciju budućih tehnologija.

Odvojene mreže

Razdvajanjem mreža osigurava se zaštita osjetljivih podataka, uz istovremeno stabilno funkcioniranje svih aplikacija.