Rado ćemo vam pomoći
Naš tim pruža brzu, učinkovitu i osobnu podršku – bilo da se radi o tehničkim poteškoćama, pitanjima vezanim uz postojeće sustave ili novim projektima. Tehnička podrška: Za hitne tehničke poteškoće možete izravno kontaktirati naš tim za podršku: support@m3connect.de
Česta pitanja (FAQ)
Smetnje se mogu prijaviti putem našeg sustava za prijavu korisničkih zahtjeva (ticketing sustav) ili telefonski. Molimo navedite lokaciju, zahvaćene sustave i kratak opis problema. Kritični zahtjevi obrađuju se prioritetno u skladu s ugovorenim SLA-om (Service Level Agreement).
Za poslovno kritične infrastrukture naš tehnički tim dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Pojedinosti o dostupnosti i vremenu reakcije definirane su ugovorom.
Ako želite proširiti svoju infrastrukturu ili povezati nove lokacije, na raspolaganju vam je naš projektni tim. Zajedno analiziramo vaše zahtjeve i razvijamo rješenje prilagođeno vašim potrebama.
Da. Uz operativnu podršku savjetujemo vas i pri donošenju odluka o arhitekturi sustava, skaliranju infrastrukture, sigurnosnim zahtjevima i međunarodnim rollout projektima. Naš je cilj izgraditi infrastrukturu koja je dugoročno održiva i spremna za buduće zahtjeve.